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- Step5: 결제방법선택 및 결제
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1. 교환 및 반품
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- 교환 및 반품을 접수한 날로부터 7일이내에 도착하지 않는 경우는 교환 및 반품 되지 않습니다.
- 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.
- 상품 불량 또는 당사의 실수로 인한 교환&반품은 배송료 전액을 당사에서 부담하며, 동일 상품/사이즈/색상으로 교환해드립니다.
- 받으신 상품에 문제가 있더라도 다른 상품으로 교환은 변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 고객 변심으로 인한 교환&반품일 경우는 왕복배송비(6,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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- 상품 반송시 CJ대한통운을 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우 착불요금은 고객님께서 부담하시게 됩니다.

 

2. 교환 및 반품이 안되는 경우

 - 교환&반품 기간이 경과한 경우 - 받으신 날로부터 7일이 지난 경우
 - 착용흔적, 상품 늘어남, 오염, 향수나 각종 화장품 냄새가 나는 것, 임의로 수선한 경우
 - 상품 수령 후 본인의 부주의(세탁이나 관리부주의)로 인해 하자가 발생하거나 이미 상품을 사용하여 재판매나 호주 본사로의 해외 교환이 어려운 경우
 - 상품이 불량인 경우라도 착용흔적이 있거나, 향기, 세탁, 임의로 수선한 경우
 - 상품택이 떨어졌거나 잃어버린 경우,  세탁 또는 다림질한 경우

 

3. 교환 및 반품 방법

- 락웨어 1:1게시판 or 고객센터(02-512-7077) or 카카오톡으로 접수 해주셔야 합니다.
- 접수하신 후 7일내에 도착이 되도록 CJ대한통운으로 보내주셔야 합니다. CJ대한통운 고객센터(1588-1255)
- 타 택배사 이용 시 반품 주소지 : 경기도 파주시 문발동 76 지1층 디에스물류 락웨어


4. 교환 및 반품시 배송료 안내

- 교환 및 반품 비용은 결제 금액에서 차감되어 처리 됩니다. 자세한 사항은 락웨어 고객센터(02-512-7077)로 문의 주시기 바랍니다.

 

 

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[상품의 일부만 부분 취소할 경우]

여러 상품을 구입하신 경우 부분 카드 취소 가능하며, 다만 배송 전 부분 취소는 불가하오니 이 부분에 대해서는 락웨어 고객센터(02-512-7077)로 연락 부탁드립니다. 부분 반품의 경우 카드 부분취소가 가능하며, 다만 휴대폰 결재 시 부분취소는 되지 않습니다.(휴대폰 결제의 부분 반품 요청의 경우 1:1 게시판 또는 락웨어 고객센터(02-512-7077)로 글 또는 연락 주시면 상담 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


[취소 승인 처리기간]
카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우는 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 약 7 ~ 14일 정도 소요되고 있습니다.

 

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